Гарантия и возврат шаров

🛡️ Наши гарантийные случаи: мы решим всё быстро

Мы предоставляем гарантию 6 месяцев с момента покупки на весь ассортимент плинтусов.
Гарантия распространяется на:

✅ Дефекты лицевой поверхности (производственные брак).
✅ Расслоение материала или нарушение геометрии профиля.
✅ Несоответствие заявленным цветам (за исключением естественных оттенков натурального дерева).

⚠️ К сожалению, мы не сможем принять возврат, если:

Нам очень жаль, но некоторые вещи находятся вне зоны нашей ответственности. Возврат невозможен в случаях:

Повреждения, возникшие в результате неправильной транспортировки, хранения, монтажа или эксплуатации.
Естественный износ изделия.
Незначительные отклонения в оттенках, которые являются особенностью натуральных материалов (дерево, шпон).

❓ Что делать, если вы обнаружили брак?

Свяжитесь с нами по телефону или через форму на сайте, сообщите номер вашего заказа.
Мы согласуем время для осмотра товара и фотографирования дефекта.
Если случай гарантийный, мы бесплатно заменим бракованное изделие на новое в кратчайшие сроки.

Наша цель — быстро решить вопрос, чтобы вы могли спокойно продолжать ремонт.

💎Возврат и обмен товара

Если вы по каким-то причинам передумали, мы готовы принуть товар надлежащего качества обратно.

Условия возврата/обмена:

✅Срок: 14 дней с момента покупки (согласно Закону о защите прав потребителей)
✅ Вид товара: Товар должен быть в оригинальной упаковке, не монтированным, без следов использования, с сохранением товарного вида и всех ярлыков.
✅ Возврат: Мы вернем полную стоимость товара после его осмотра и приемки.
✅ Обмен: Если вы хотите обменять плинтус на другую модель или цвет, мы поможем подобрать подходящий вариант и произведем бесплатный обмен.

Важный момент: Транспортные услуги по доставке товара до покупателя при возврате не компенсируются. Обратную доставку товара до нашего склада также оплачивает покупатель.

❓ Частые вопросы:

Что делать, если я ошибся с метражом?

Не беда! В течение 14 дней вы можете вернуть неиспользованные, целые упаковки плинтуса при соблюдении условий выше. Мы вернем вам их стоимость.

Вы привезли не тот товар?

Такое бывает крайне редко, но если это произошло по нашей вине — мы немедленно и за свой счет заберем его и привезем тот, который вы заказывали.

Как быстро происходит возврат денег?

После приемки товара на нашем складе возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Даже если ваша ситуация не полностью подходит под описанные правила — не стесняйтесь нам позвонить! Мы всегда готовы выслушать и найти справедливое решение. Наша цель — не слепое следование инструкциям, а Ваши яркие эмоции и желание заказывать у нас снова.

Все наши контакты Вы можете найти в разделе "Контакты"

С заботой о клиентах, Римма Карташова❤️
Руководитель и ведущий менеджер по работе с клиентами.

Не нашли, что искали?

Пришлем подборку плинтусов под Ваши задачи и пришлем реальные фото за 15 минут